Além de fidelizar os clientes atuais e converter novos para a carteira, o marketing contábil contribui para o posicionamento mercadológico do escritório
O marketing contábil é um conjunto de estratégias direcionadas para conferir autoridade e reputação ao negócio. Trata-se de mostrar o valor do escritório para o público e, por consequência, atrair potenciais clientes. Além disso, ter uma presença online estratégica demonstra maturidade de gestão – uma vez que o contador entende a urgente necessidade de saber como gerenciar o escritório no mundo online.
Marketing e comunicação podem parecer conceitos semelhantes, mas a realidade está longe disso. Enquanto o primeiro está focado na apresentação do escritório e em como potencializar as estratégias de obtenção de clientes, a comunicação está ligada à cultura da empresa. Em resumo, pouco efetivas serão as ações nas mídias sociais e plataformas de relacionamento se toda a empresa contábil não estiver em sintonia com os modelos de interação digital.
Instagram, Facebook, LinkedIn
Foi-se o tempo em que ter apenas um site bastava para o escritório contábil garantir sua presença digital. Ampliando o conceito e o alcance do marketing para contabilidade, também se faz necessário criar e gerenciar perfis em cada uma das principais mídias sociais:
- Instagram e Facebook: são mídias de relacionamento em que o veículo de atenção geralmente se dá por imagens ou vídeos curtos que apresentam o know-how do escritório, sua importância para os empreendimentos e a segurança dos negócios. Também servem como canais de comunicação entre clientes, prospects e a contabilidade. É necessário compreender o perfil de público para mapear os dias e horários de melhor consumo, construir um cronograma de postagens e treinar as equipes para a interação nessas mídias.
- LinkedIn: trata-se de uma mídia menos genérica que as demais. O foco ali é compartilhar conteúdo focado em gestão, carreira e negócios, o que permite consolidar o escritório de acordo com sua especialidade de atuação. É a mídia perfeita para compartilhar conteúdos mais técnicos, focados no dia a dia do empreendedor e em como a contabilidade pode colaborar tornando essas rotinas menos complexas.
Conteúdo
Postar por postar não é efetivo e muito menos uma ação considerada recomendada no marketing. É fundamental oferecer conteúdo: informações, dicas, experiências e orientações que se distanciam da prática de venda direta de serviços e produtos. Afinal, as mídias sociais são feitas para que os usuários se relacionem. As pessoas e, claro, os negócios que elas lideram precisam de interação despojada de interesses individuais, que lhes permita compreender o quanto necessitam do suporte da contabilidade.
Com a experiência adquirida na produção de conteúdo para as mídias citadas aqui, o gestor do escritório pode expandir as ações do marketing contábil para outras plataformas, como o YouTube, por exemplo.
O Código de Ética
Por ser tão necessária para a segurança dos negócios, a contabilidade segue um código de ética pautado nas melhores práticas legais e mercadológicas. Por isso, é importante que o contador se envolva pessoalmente com as ações de marketing contábil e, assim, evite falhas como:
- Comparações entre profissionais, escritórios e serviços;
- Propagandas enganosas;
- Promoções e ofertas;
- Diminuir ou menosprezar a atuação de colegas ou da classe contábil.
Otimize o marketing
Como as rotinas, demandas e agendas na contabilidade são justas e, por vezes, o tempo se torna escasso, é recomendado que o gestor contábil delegue a um ou mais profissionais de comunicação a execução das estratégias de marketing. Assim, o contador-gestor e os demais colaboradores podem focar suas energias nos serviços e entregas aos clientes.
Esse formato, contudo, não impede o envolvimento de toda a equipe no compartilhamento de ideias e acompanhamento das métricas. Isso é, inclusive, recomendado para expandir o alcance dos conteúdos compartilhados.
Com ações integradas de marketing contábil, o negócio adquire experiência e melhora o posicionamento no universo online. Os resultados são positivos, como a renovação da carteira de clientes. Contudo, isso acontece de forma orgânica, ou seja, demanda tempo e renovação das estratégias. Portanto, quanto antes o escritório adotar a prática, melhores serão o retorno obtido com o marketing na contabilidade e a adaptação do negócio à ferramenta.
