Redes sociais para contabilidade: conheça e evite esses erros

As redes sociais para contabilidade são fundamentais para a comunicação entre o contador e os clientes, que estão cada vez mais conectados no mundo digital; mas é preciso saber os limites para evitar atritos

Manter ativas as redes sociais para contabilidade é tão importante quanto ter um espaço físico para alocar colaboradores e receber clientes. Aos poucos o mundo online está se sobrepondo ao físico, e saber como se portar nesse universo é essencial para transparecer fidedignidade e profissionalismo. Portanto, alguns comportamentos devem ser evitados para aproximar clientes e prospects e, principalmente, não prejudicar a imagem do escritório de contabilidade. Conheça:

• Evite conflitos

Um dos hábitos que mais prejudicam a marca de uma empresa no mundo digital é divulgar conteúdos ou opiniões sobre temas polêmicos, como política e religião. Isso porque são assuntos que podem suscitar conflitos, prejudicando a reputação da marca e de seus profissionais. Então, mesmo que o contador tenha uma opinião sobre um fato ou situação, se ela não fizer parte do posicionamento do escritório, não deve ser compartilhada nas redes.

• Seja profissional

Profissionalismo deve vir sempre em primeiro lugar também no mundo online. As redes sociais para contabilidade devem refletir quais são as especialidades e serviços de assessoria para os clientes, portanto, fotos pessoais, mensagens de autoajuda e temas não pertinentes ao universo contábil devem ser evitados nas postagens e publicações.

Ao invés disso, as redes sociais devem exprimir os valores e serviços do seu escritório. Os conteúdos devem ter cunho informativo sobre legislação e obrigações descritas pelo fisco, servindo, assim, para conectar clientes e contadores de forma ágil e prestativa. Deu para perceber, então, que qualquer ação que foge desse propósito deve ser evitada.

Uma forma de garantir que as informações que o escritório compartilha em suas redes sociais são úteis para o dia a dia dos clientes é utilizar a plataforma Contas em Revista, que possui uma série de conteúdos e notícias com caráter informativo e de suporte para os empresários.

• Engaje os seus colaboradores

Todo esse cuidado com as redes sociais do escritório deve ser repassado, também, para os colaboradores. Afinal, se eles estão ligados à marca, também devem ficar atentos à forma como compartilham seus conteúdos na internet, especialmente no caso de perfis abertos.

Para evitar que falhas de comunicação ou publicações indevidas aconteçam, o contador deve orientar todos os trabalhadores sobre boas práticas e hábitos nas redes sociais. Manter um portfólio profissional no LinkedIn, por exemplo, é uma atitude que deve ser incentivada. Já as fotos de família, passeios de fim de semana devem estar nos perfis privados de cada funcionário – e não nas redes que têm relação com o escritório.

• Não seja invasivo

Outro hábito que tem potencial para prejudicar a reputação da marca nas redes sociais para contabilidade são as mensagens enviadas pelo WhatsApp ou Telegram. Muitos escritórios adotam a estratégia de criar grupos nessas plataformas para reunir clientes e colaboradores. Porém, o que deve ser evitado é o exagero nas mensagens. Essas plataformas são ferramentas importantes para manter uma comunicação rápida entre clientes e contadores, mas não podem ser usadas para compartilhar informações irrelevantes para os clientes ou mesmo os famosos cumprimentos diários: “bom dia”, “boa tarde”, ou mensagens religiosas. Parcimônia e profissionalismo devem andar juntos.

Seguindo essas dicas o contador tem em mãos uma rede social funcional e livre de hábitos que podem manchar a marca do escritório. As redes sociais são de grande valor para a comunicação entre empresas, mas é preciso sempre ter em mente que são um ambiente no qual qualquer passo em falso pode prejudicar o negócio em pouco tempo e alta escala.