Diante de um cenário mercadológico desafiador, o papel do contador na crise é reforçar o perfil de principal assessor e consultor para os clientes
A crise ocasionada pela pandemia da Covid-19 ainda impõe diversos desafios e requer mudanças de hábitos de empresários e colaboradores. Nesse contexto delicado, que já dura quase um ano, o papel do contador na crise vai além das obrigações e tributos. É fundamental que o empresário esteja sempre próximo de seus clientes, atuando como principal consultor e assessor contábil – mesmo que essa proximidade não seja física.
Com o avanço da contaminação pelo País, cada Estado vem adotando medidas de contenção e proteção adequadas ao contexto. Dessa forma, além de orientar os contribuintes sobre as obrigações fiscais, é necessário informá-los sobre as estratégias mais assertivas para a manutenção dos negócios diante de um cenário que pode não ser o mais favorável, a depender do ramo em que a empresa atua, mas que também pode representar algumas oportunidades.
A gestão contábil é complexa e, por isso, muitos empreendedores precisam de um apoio mais frequente, especialmente em situações de instabilidade no mercado, como a que estamos vivendo. Em uma nova onda de casos do coronavírus, o papel do contador na crise inclui, entre outras ações, comunicar o empresário sobre restrições sociais, apontar possíveis caminhos para lidar com os abalos da economia nacional, sanar dúvidas sobre mudanças na tributação, esclarecer procedimentos para empresas com casos confirmados de Covid-19 e informar alterações em datas fiscais. Em resumo, andar lado a lado com o empresário para garantir a sustentabilidade do negócio e, consequentemente, a manutenção do cliente contábil.
Informação
Esse trabalho de disseminar informações confiáveis é fundamental diante da quantidade de mudanças fiscais e trabalhistas e, especialmente, das temidas fake news. Portanto, se a proximidade física não é uma opção, faz parte do papel do contador na crise utilizar os recursos digitais para orientar os seus clientes. Além de servir como exemplo para os empresários, o uso de ferramentas online demonstra intimidade com as tecnologias da era digital. O contador pode, por exemplo, orientar os clientes para adoção de estratégias como:
- Documentos fiscais podem ser digitalizados e compartilhados por ferramentas de armazenamento em nuvem (Google Drive, por exemplo).
- Incentivar o uso de plataformas online por videoconferência. Mesmo que cada Estado tenha adotado medidas distintas para redução do contágio, o home office ainda figura como uma das mais recomendadas;
- Acessar portais de informação confiáveis. Neste caso, o contador pode enviar por WhatsApp ou e-mail as divulgações feitas por Contas em Revista;
- Orientar sobre a importância de checar o estado de saúde dos colaboradores com regularidade, conscientizando as pessoas que eventualmente apresentem sintomas a não comparecer ao trabalho presencial. E, ainda, no caso de empresas que não podem adotar o home office, criar algumas medidas preventivas no ambiente empresarial para evitar o contágio.
Gestão de crise
A gestão de crise também é uma habilidade que potencializa o trabalho do contador junto aos empresários. Conhecer o nicho de atuação de cada um permite elaborar as estratégias mais adequadas para superar desafios. O papel do contador na crise é assessorar da melhor forma os clientes e, com isso, reforçar os laços de parceria. Ao auxiliar os empreendedores a manterem a segurança dos negócios, o contador demonstra não apenas seriedade no trabalho e confiança, mas também excelência organizacional.
Sendo assim, é essencial que, no cenário atual, os escritórios contábeis acompanhem as medidas de restrição adotadas pelas autoridades locais. Com isso, tanto clientes como contadores podem manter as atividades da forma mais segura possível. Suporte e fonte segura de informações: são esses os pilares que sustentam o papel do contador na crise.
Matéria muito boa!