Gestor do curso de Ciências Contábeis da USCS, fala sobre os benefícios, riscos e o futuro do uso do ChatGPT na contabilidade
Com o avanço das tecnologias de inteligência artificial, ferramentas como o ChatGPT têm ganhado espaço em diversos setores, incluindo a contabilidade. Elas prometem revolucionar processos, otimizando tarefas repetitivas e melhorando a comunicação com os clientes. Mas como essas inovações impactam a rotina contábil? E quais são os riscos associados ao uso dessa tecnologia? Em uma entrevista exclusiva, o Prof. Me. Hélio Alves da Silva, especialista e gestor do curso de Ciências Contábeis da USCS, compartilha sua visão sobre as vantagens, os cuidados necessários e as possibilidades futuras do uso de IA no setor contábil.
Contas em Revista – Como você vê o uso de ferramentas de IA, como o Chat GPT, na rotina de uma empresa contábil? Quais são os principais benefícios?
Prof. Me. Hélio Alves da Silva – Vejo de forma muito positiva. Ferramentas de IA como o ChatGPT estão transformando escritórios de contabilidade ao automatizar tarefas rotineiras, aprimorar a análise de dados e otimizar as comunicações com clientes. Essas ferramentas permitem que os contadores se concentrem em atividades estratégicas de maior valor agregado. Naturalmente, como ainda estamos em um período de adaptação, é de se esperar que tenhamos algumas dificuldades no manejo destas ferramentas.
CR – Quais atividades do setor contábil o senhor acredita que o Chat GPT pode otimizar sem comprometer a precisão das informações?
Silva – Principalmente automatizando tarefas repetitivas, como categorização de transações, geração de relatórios e redação de e- mails para clientes, o que aumenta a produtividade e a eficiência do escritório. O ChatGPT também pode otimizar tarefas como entrada de dados e previsão financeira sem comprometer a precisão. Ele pode analisar rapidamente grandes conjuntos de dados, ajudando os contadores a identificar tendências, detectar anomalias e tomar decisões baseadas em dados.
CR – Em sua opinião, quais são os riscos que o Chat GPT pode trazer para a contabilidade? Que tipo de erros ou falhas são mais comuns?
Silva – De fato, existem riscos consideráveis, que não devem ser ignorados. Informações desatualizadas são hoje a principal fonte de erros. Modelos de IA como o ChatGPT podem não ter acesso a informações em tempo real ou atualizações regulatórias recentes, a menos que sejam integrados a fluxos contínuos de dados, o que geralmente requer assinaturas premium e configurações personalizadas. Essa limitação significa que os contadores devem permanecer atentos para verificar se as informações geradas pela IA estão alinhadas com os padrões e regulamentações atuais. Modelos de IA como o ChatGPT podem ainda produzir informações imprecisas, o que pode levar a erros nos relatórios financeiros se não forem supervisionados cuidadosamente A falta de julgamento humano nos resultados gerados por IA também significa que decisões complexas ainda precisam de supervisão humana.
CR – Quais cuidados os contadores devem tomar ao usar o Chat GPT para tarefas que envolvem informações fiscais ou regulamentares?
Silva – Os contadores devem usar sistemas seguros, cumprir as regulamentações de proteção de dados e validar qualquer conteúdo gerado por IA, especialmente quando lidam com informações regulatórias. A IA pode ainda ter dificuldades em entender o contexto completo de uma pergunta ou relatório, levando a respostas incompletas ou mesmo falsas. Por exemplo, pode não considerar nuances legais ou regulamentares específicas de um determinado país ou ramo de negócio. Veja o caso do ICMS, que é diferente para cada estado da Federação. Os contadores precisam também ser treinados para usar a IA de forma eficaz e entender suas limitações
CR – De que forma o Chat GPT pode ajudar na comunicação com os clientes? O senhor acredita que a ferramenta pode realmente melhorar o relacionamento?
Silva – O ChatGPT também pode melhorar os relacionamentos com os clientes, atendendo a consultas rotineiras, agendando atendimentos e fornecendo atualizações fora do horário comercial. Esse suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, ajuda a atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficiente, permitindo que os contadores dediquem mais tempo a consultas complexas e serviços de consultoria. Convém ressaltar, porém, que ainda estamos nos familiarizando com as potencialidades e fragilidades dos sistemas de IA, e todo cuidado é pouco.
CR – Você acredita que o uso do Chat GPT na contabilidade, assim como outras IA, pode influenciar na captação e retenção de talentos em empresas contábeis?
Silva – Em termos de retenção de talentos, a integração da IA pode ajudar a atrair profissionais interessados em usar ferramentas de ponta, potencialmente reduzindo a rotatividade e tornando a empresa mais atraente para talentos tecnologicamente avançados. Alguns profissionais podem não gostar de tarefas repetitivas, e com o uso de IA estas tarefas podem ser bastante reduzidas, facilitando a retenção. Como muitos profissionais mais jovens valorizam oportunidades de desenvolvimento de habilidades e ferramentas inovadoras, uma empresa que utiliza IA pode se destacar como um local atraente para estes candidatos. A mudança na carga de trabalho repetitivo pode melhorar a satisfação, pois os profissionais podem contribuir para atividades de maior valor dentro da empresa, alinhando- se com seus objetivos de carreira e promovendo o engajamento a longo prazo. Por exemplo, a automação da entrada de dados, geração de relatórios e verificações básicas de conformidade libera os profissionais de tarefas rotineiras e permite que dediquem seu tempo a trabalhos mais intelectualmente envolventes, como análise financeira, consultoria e tomada de decisão estratégica.
CR – A privacidade dos dados é um ponto sensível. Quais recomendações o senhor daria para proteger informações de clientes ao usar o Chat GPT?
Silva – A LGPD continua sendo uma questão sensível, pois os dados financeiros são altamente confidenciais. Para garantir a privacidade dos dados ao usar o ChatGPT na contabilidade, é essencial aderir a diretrizes rigorosas. Uma recomendação importante é evitar inserir informações confidenciais do cliente diretamente na IA. Em vez disso, anonimize os dados ou use dados hipotéticos para fins de teste e demonstração. Outra medida importante é configurar permissões de acesso e protocolos de criptografia para proteger os dados compartilhados em qualquer sistema integrado à IA, minimizando assim o risco de acesso não autorizado. Garantir o cumprimento das regulamentações de proteção de dados, como a LGPD, também é crítico, pois não apenas protege os dados do cliente, mas também mantém a posição legal e a reputação da empresa.
CR – Você acredita que o Chat GPT pode ajudar no desenvolvimento profissional dos contadores? Se sim, de que forma isso aconteceria?
Silva – O ChatGPT pode desempenhar um papel de apoio no desenvolvimento profissional dos contadores, servindo como uma ferramenta de aprendizado em tempo real. Por exemplo, ele pode explicar tópicos complexos, simular perguntas de clientes e oferecer orientação sobre as melhores práticas, atuando como um mentor virtual ou referência. Além disso, o ChatGPT pode ajudar os contadores a se manterem atualizados com as tendências do setor e as mudanças regulatórias, fornecendo insights valiosos ou resumos que permitem aos profissionais se concentrarem em tarefas de análise e consultoria de alto nível.
CR – Em um cenário futuro, como será a integração de IA como o Chat GPT nas operações diárias das empresas contábeis
Silva – Para o futuro, podemos esperar uma maior integração da IA, como o ChatGPT, na contabilidade, especialmente à medida que os modelos de IA continuarem a evoluir e as empresas desenvolverem melhores estratégias para combinar ferramentas de IA com a expertise humana. Essa integração pode resultar em fluxos de trabalho ainda mais eficientes, permitindo que as empresas ofereçam serviços aprimorados aos clientes em um cenário cada vez mais digital.
