Utilize a inteligência artificial na contabilidade para elevar seu negócio

A inteligência artificial na contabilidade vai tomar o lugar do contador? O ChatGPT veio para ficar? Saiba muito mais nessa entrevista exclusiva de Contas em Revista

Dizer que a inteligência artificial (IA) está transformando os negócios não é mais novidade. Afinal, automação, precisão e otimização de processos são alguns dos diversos benefícios dessa tecnologia. Porém, o que esperar da inteligência artificial na contabilidade, um setor altamente fundamental para a segurança das pessoas (jurídicas e físicas)? Confira ponto de vista sobre a IA e seus impactos na empresa contábil nesta entrevista com Ewerton Alex Avelar, professor adjunto do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e líder no Núcleo de Estudos sobre Aplicação de Algoritmos em Contabilidade e Finanças (NEACONF/UFMG).

Contas em Revista – Como a inteligência artificial (IA) pode potencializar os negócios na contabilidade?

Professor Ewerton Alex Avelar – A IA tem o potencial de tornar as atividades mais eficazes e eficientes em praticamente todos os negócios, inclusive os relacionados à contabilidade. A partir do emprego adequado dessa tecnologia, ampliam-se significativamente muitas possibilidades.

Por exemplo, é possível melhorar a comunicação com clientes (atuais ou potenciais) a partir da personalização de comunicações com foco em seus principais interesses. Ademais, a eficiência potencial advinda da IA possibilita que os recursos poupados possam ser empregados de forma a fidelizar clientes com serviços de maior valor agregado ou expandir o escopo das atividades. Salienta-se, ainda, que a Inteligência Artificial na contabilidade possibilita o aprimoramento substancial quantitativo e qualitativo da análise de dados econômico-financeiros.

Assim, a Inteligência Artificial na contabilidade pode potencializar de diversas maneiras os negócios de uma empresa contábil, de forma que é, inclusive, difícil prever todo esse potencial atualmente. Porém, é importante ressaltar que a realização desse potencial da IA depende do acesso às ferramentas e da aquisição das habilidades necessárias para empregar adequadamente essa tecnologia.

Contas em Revista – Poderia dar alguns exemplos de uso da IA na empresa contábil?

Professor Ewerton Alex Avelar – Apesar de o fenômeno do emprego da IA na contabilidade ser relativamente recente, alguns exemplos de seu uso em escritórios de contábeis podem ser citados, tais como:

• Automação de processos: muitos processos que antes dependiam inteiramente da intervenção humana, atualmente, já podem ser delegados (total ou parcialmente) à IA, tais como a classificação e análise de dados econômico-financeiros, a identificação de erros e a geração de relatórios financeiros.
• Auditoria: muitas atividades ligadas à auditoria já podem ser suportadas pela IA, tal como a revisão automatizada de documentos, testes de controles internos e a identificação de atividades anômalas, ajudando a garantir a integridade das informações contábeis.
• Customização de relatórios: relatórios enviados periodicamente aos clientes podem ser personalizados com base nos interesses destes e/ou de aspectos considerados relevantes pelos profissionais contábeis, possibilitando discussões e foco em questões mais relevantes para o negócio do cliente em um dado momento.
• Relação estratégica com clientes: o tempo economizado pelos contadores devido à implementação da IA pode ser empregado para estreitar as relações com os clientes, elevando sua parceria a um nível mais estratégico, agregando valor ao trabalho realizado.

Diante do exposto, verifica-se que o uso da Inteligência Artificial na contabilidade pode resultar no aumento significativo do valor agregado ao serviço prestado pelo profissional. Essa tecnologia pode ajudá-lo a desenvolver seu trabalho, consolidando-o como um parceiro de negócios junto aos clientes.

Contas em Revista – A IA vai substituir o profissional contábil ou é uma tecnologia transformadora do setor?

Professor Ewerton Alex Avelar – Creio que a IA é uma tecnologia transformadora. Ela já afeta significativamente diversas facetas da sociedade contemporânea, inclusive, a atividade do profissional da contabilidade. Porém, a questão sobre a substituição desse profissional ainda não tem uma resposta clara. Creio que não seja uma pergunta que possa ser efetivamente respondida de forma dicotômica (sim ou não), mas, sim, considerando um continuum entre a manutenção da situação atual e a completa substituição do contador. Julgo, ainda, que alguns pontos merecem uma discussão mais profunda.

Primeiramente, é importante discutir a capacidade de adaptação do profissional contábil à assimilação da Inteligência Artificial de uma forma geral. Destaca-se que muitas tecnologias da informação anteriores foram assimiladas ao longo das últimas décadas por esses profissionais e incorporadas em suas atividades diárias. Todavia, a transformação promovida pela IA parece ser mais profunda e demanda diversos tipos de conhecimentos específicos, ligados à Ciência de Dados e a linguagens de programação, exigindo um grande esforço para aprimoramento profissional em um ambiente ainda muito instável. Tal situação pode levar a um nível de exigência nunca antes visto para o profissional da contabilidade se manter ativo, tornando-se um grande desafio adaptativo.

É importante destacar, ainda, que não é interessante que tal desafio seja enfrentado sozinho pelos contadores, mas que estes tenham suporte das instituições de ensino, das entidades de classe, do governo e das empresas.

Além disso, existe uma ampla gama de áreas e atividades exercidas pelos profissionais contábeis, o que impede um prognóstico único para o efeito da aplicação da IA sobre esses profissionais. Apesar de o trabalho de todos esses profissionais (auditores, contadores públicos, etc.) serem influenciados em algum grau pelo emprego da Inteligência Artificial na contabilidade, espera-se uma ampla heterogeneidade desses efeitos, devido às características da atuação de cada um.

Por fim, é relevante destacar que as habilidades exigidas para a atuação do contador em um ambiente cada vez mais dependente da IA tendem a diferir de muitas formas da situação atual e nem todas poderão ser facilmente assimiladas. Desse modo, dependendo da atividade exercida, a adaptação de alguns profissionais não será provável (por motivos diversos), excluindo-os, pelo menos parcialmente, desses mercados.

Os incentivos econômicos para o uso da IA parecem enormes e não há expectativas de que as organizações ignorem os avanços dessa tecnologia, sob pena de perderem competitividade. Assim, apesar de eu não acreditar em uma completa substituição dos profissionais contábeis, o potencial transformador da IA e as demandas causadas por essas tecnologias tendem a excluir uma parcela dos profissionais do mercado. O quão significativo poderá ser essa substituição, porém, ainda não é possível de prever pelo fato da aplicação da IA nessas atividades ainda ser recente e em evolução.

Contas em Revista – Qual a opinião do senhor sobre soluções como o ChatGPT aplicadas na contabilidade?

Professor Ewerton Alex Avelar – O ChatGPT pode ser entendido como uma possível tecnologia disruptiva dentro da IA. Sua capacidade de lidar diretamente e de forma natural com humanos, resolvendo abstratamente e com muita assertividade diversos problemas, posiciona-o como um grande potencial de transformação em diversas atividades econômicas, inclusive na área contábil.

É relevante destacar que o ChatGPT é apenas um exemplo de um tipo de IA baseada em algoritmos de aprendizado de máquina: o large language model (LLM, ou Grandes Modelos de Linguagem). Seu sucesso midiático pode ser, pelo menos em parte, devido ao amplo uso público e gratuito. Porém, outros modelos semelhantes já vêm sendo desenvolvidos por outras grandes empresas de tecnologia e universidades, por exemplo.

Assim, não é fácil prever as aplicações desses modelos dentro da contabilidade atualmente. No caso do ChatGPT, especificamente, ele pode ser empregado como uma ferramenta para busca de soluções para subsidiar decisões, em diversos níveis, dos profissionais da contábeis. Apesar do enorme potencial já apresentado, o ChatGPT ainda apresenta limitações relevantes (base de dados de treinamento limitada a conhecimentos até 2021 e a possibilidade de retornar informações errôneas, apesar de convincentes). Suas limitações são enfatizadas no que se refere a informações técnicas mais específicas, o que o impede de ser empregado sem restrições no momento. Porém, creio que a superação de tais limitações tende a ser uma questão de tempo.

Desse modo, imagino que, em breve, modelos como o ChatGPT possam ser empregados como uma espécie de “parceiro” do profissional contábil para auxiliar durante a execução de atividades e em processos decisórios. Todavia, de qualquer forma, o seu emprego deve ser feito com a devida cautela para mitigar potenciais danos.

Utilizar a Inteligência Artificial na contabilidade, como você acompanhou até aqui, pode trazer muitos benefícios à empresa, com destaque para a melhora do relacionamento com os clientes da empresa contábil. A IA traz possibilidades interessantíssimas para estreitar a relação e estar mais presente e atento às necessidades dos clientes, o que reforça o papel de consultor do contador.

Esperamos que este artigo tenha jogado luz nesse assunto tão relevante no momento e trazido insights de melhorias para a sua empresa!