Saiba como comunicar o reajuste dos honorários contábeis de forma clara, assertiva e valorosa, e evite negociações desnecessárias
O início do ano é um momento propício para revisar os valores dos serviços e aplicar o reajuste dos honorários contábeis. Porém, muitos profissionais enfrentam dificuldades para comunicar esse aumento aos seus clientes, que podem reagir de forma negativa ou tentar negociar os valores a qualquer custo.
Como evitar esse impasse e manter uma relação saudável e transparente com os seus clientes? Conheça algumas dicas de como abordar o assunto do reajuste dos honorários contábeis de forma clara e direta, reforçando os benefícios do serviço oferecido e minimizando as negociações.
Motivos para reajustar os honorários contábeis
Antes de tudo, é preciso entender os motivos que levam ao aumento do valor dos serviços. O principal deles é a inflação, que corrói o poder de compra do dinheiro e reduz a rentabilidade do seu negócio, mas há outros fatores que podem tornar o reajuste necessário, como:
- Aumento da carga tributária e das obrigações acessórias;
- Aumento dos salários e encargos dos colaboradores;
- Aumento dos gastos com infraestrutura, tecnologia e capacitação;
- Aumento da complexidade e da demanda dos serviços prestados.
Portanto, o reajuste dos honorários contábeis não é um capricho, mas uma necessidade para manter a qualidade e a competitividade do seu serviço. É importante que você tenha isso claro para conseguir transmitir isso aos seus clientes.
Como comunicar o reajuste
Depois de definir o percentual de reajuste, é hora de comunicar aos seus clientes. Essa é uma etapa delicada, que requer cuidado e planejamento. Veja algumas dicas de como fazer isso:
- Antecipe-se: não deixe para avisar os seus clientes na última hora. O ideal é comunicar o reajuste com pelo menos 30 dias de antecedência, para que eles possam se preparar e se organizar financeiramente.
- Seja transparente: explique os motivos que levaram à correção, evitando usar termos técnicos ou confusos. Seja objetivo e claro na sua comunicação.
- Seja assertivo: não peça desculpas ou se justifique demais pelo novo honorário. Mostre confiança e segurança no seu trabalho, sem abrir muito espaço para negociações. Lembre-se de que o reajuste é uma necessidade, não uma opção.
- Seja empático: reconheça que o aumento pode causar algum desconforto ou insatisfação nos seus clientes. Mostre que você se importa com eles, que está disposto a ouvir suas dúvidas e sugestões e que você busca uma parceria de longo prazo.
- Seja valoroso: reforce os benefícios e os diferenciais do seu serviço, mostrando o valor que você agrega aos seus clientes. Destaque os resultados que você já entregou, os problemas que você já resolveu, e os elogios que já recebeu. Faça com que os seus clientes percebam que o seu serviço vale mais do que custa.
Comunicar o reajuste dos honorários contábeis aos seus clientes pode ser uma tarefa bastante desafiadora, mas essencial para a sustentabilidade do seu negócio. Ao saber comunicar os motivos por trás do aumento e adotar uma abordagem transparente, assertiva e valorosa, você estabelece as bases para uma relação saudável e duradoura com seus clientes.
Antecipe-se, explique claramente os motivos do reajuste, seja firme na sua comunicação, demonstre empatia e destaque o valor agregado que seu serviço proporciona, para que os clientes compreendam tudo o que envolve o reajuste. Ao seguir essas diretrizes, você não apenas evita negociações desnecessárias, mas também fortalece a percepção de qualidade e competitividade do seu trabalho.
Lembre-se de que o reajuste não é apenas uma medida financeira, mas uma estratégia crucial para manter a excelência na prestação de serviços contábeis e garantir o sucesso a longo prazo – tanto o da empresa contábil, quanto de seus clientes.
